如何付款

我們有提供信用卡付款、PayPal。日後還會加入更多付款方式,優化程序,務求令交易變得更簡便、安全。

另外,當產品成功交易時,款項將會全數入落WeMakeSweet帳戶,客人收貨後,才轉帳至甜點師的帳戶。

在 WeMakeSweet上購買的甜點安全嗎?

當然安全,所有甜點師產品都經過WeMakeSweet 審批,加上WeMakeSweet 有審查機制,如果收到投訴,經查明是甜點師的問題,產品會下架,甜點師的帳戶有可能會被取消。

什麼是願望清單?

願望清單是把你有意購買的甜點先記錄下來,待選好後,再慢慢把心儀甜點加到購物車進行付款

可以訂造全新的甜點嗎?

當然可以。WeMakeSweet 上的每件甜點都設有”詢問賣家” ,客人可以透過 “詢問賣家” 直接向甜點師查詢。當甜點師回覆你的查問,你將會收到電郵通知你回來WeMakesweet 查看回覆。

我沒有時間前往交收,怎麼辦?

WeMakeSweet 有物流團隊,設有專員收件/送件,冷凍物流,確保把甜點盡快交到客人手上。

(結帳頁會讓客人選取物流方法)

當我付款後,可以申請退款嗎?

如果得到甜點師的退款確認,客人可向WeMakeSweet 申請退款,但當中要扣回支付的手續費(PayPal 交易手續費等)

收到產品後,發覺跟預期有很大的差別,可以退款嗎?

WeMakeSweet 知道客人對產品的期望,WeMakeSweet 會以客觀的條件去了解雙方的情況,希望為雙方尋找滿意的方案,但最終結果會讓買賣雙方決定。同時,希望客人多給我們意見,以便在產品審核過程更嚴謹。

我可以私下聯絡甜點師進行交易嗎?

如客人與甜點師私下交易,所造成的一切損失(包括付款後未能收貨、貨不對辦、延期交貨、運送過程損毀及糾紛等,WeMakeSweet 一概不負責。

因此,強烈建議客人在 WeMakeSweet 下訂單,以保障權益。

如何詢問賣家查詢資料

每種產品的 “商品說明” 欄都有 ” 詢問賣家” ,買家直接聯絡該產品的賣家查詢資料。傳送訊息後,賣家將會收到 訊息通知。

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